TY - JOUR AU - Nissen, Volker AU - Müllerleile, Thomas AU - Kazakova, Elena O. AU - Lezina, Tatiana A. PY - 2016/09/30 Y2 - 2024/03/29 TI - Analyzing Process Acceptance with IT-Enabled Experimental Research JF - Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика JA - ЭКОНОМИКА VL - 0 IS - 3 SE - Экономика фирмы и производственный менеджмент DO - 10.21638/11701/spbu05.2016.307 UR - https://economicsjournal.spbu.ru/article/view/1440 SP - 109 - 129 AB - <p>Положительные результаты, связанные с управлением бизнес-процессами, могут быть достигнуты только в случае инициирования процесса его пользователями и правильного осуществления исполнителями. Бизнес-скандалы в различных областях показали, что компании,&nbsp;а точнее, исполнители бизнес-процессов иногда не следуют заданным стандартам или вообще&nbsp;не осуществляют определенные бизнес-процессы. Отказ от выполнения некоторых бизнес-<br>процессов может привести не только к понижению показателей деятельности компании, но и&nbsp;к ситуациям, угрожающим жизни людей. Игнорируя официальные регламенты, работники&nbsp;компаний создают, по существу, теневые организации. Внутри компаний появляются неофициальные процессы и теневые ИТ-системы, функционирующие параллельно с официальными. Это, в свою очередь, влечет отсутствие прозрачности, увеличение рисков и затрат, связанных с достижением поставленных целей.<br>Следовательно, важно понимать, почему работники принимают или игнорируют официальные бизнес-процессы. Этот вопрос требует эмпирического подхода, одним из возможных&nbsp;путей осуществления которого являются полевые исследования в организациях. Такой вариант анализа является весьма дорогостоящим, отнимает много времени и затруднен в связи&nbsp;с необходимостью привлечения значительного числа квалифицированных участников. Кроме<br>того, существуют определенные методические проблемы эмпирических исследований, посвященных опросам людей, связанных с их сферой ответственности. В статье предлагается новый&nbsp;подход определения степени удовлетворенности новыми бизнес-процессами компании конечными пользователями. Предлагаемая методология по сравнению с классическими исследованиями основана на постановке экспериментов приемки процесса в краудсорсинговой среде,&nbsp;позволяющей объективно исследовать проблему сокращения времени и стоимости бизнес-процессов. Библиогр. 27 назв. Ил. 6. Табл. 3.</p> ER -