СМИРНОВ, Сергей Анатольевич. Концепция затрат на качество (Cost of Quality): проблемы и перспективы применения. Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика, [S. l.], n. 3, p. 146–156, 2012. Disponível em: https://economicsjournal.spbu.ru/article/view/2600. Acesso em: 25 апр. 2024.