Кайсарова, В. П. (2010) «Теория и практика управления сферой публичных услуг», Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика, (4), сс. 088–097. доступно на: https://economicsjournal.spbu.ru/article/view/3145 (просмотрено: 26 апрель 2024).