Кайсарова, Валентина Петровна. «Теория и практика управления сферой публичных услуг». Вестник Санкт-Петербургского университета. Экономика, no. 4 (декабрь 30, 2010): 088–097. просмотрено март 28, 2024. https://economicsjournal.spbu.ru/article/view/3145.