Смирнов СА, Лавров ВС. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ В СФЕРЕ УСЛУГ. ЭКОНОМИКА [Интернет]. 30 декабрь 2008 г. [цитируется по 28 апрель 2024 г.];(4):136-40. доступно на: https://economicsjournal.spbu.ru/article/view/4168