Концепция затрат на качество (Cost of Quality): проблемы и перспективы применения

Сергей Анатольевич Смирнов

Авторы

Сергей Анатольевич Смирнов Санкт-Петербургский государственный университет, Российская Федерация, 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб., 7–9 https://orcid.org/0000-0001-8311-2208

Аннотация

В статье рассматриваются проблемы управления затратами на основе концепции «Затраты на качество». Управление затратами на качество имеет большие перспективы в условиях все возрастающей роли корпоративных информационных систем. Появляется возможность более точно и оперативно оценивать издержки низкого качества на уровне как фирмы, так и общества в целом. В статье предлагаются направления развития концепции, а также приводится критика традиционной PAF модели. По оценкам исследователей затраты низкого качества в среднем составляют до 20% от объема продаж фирмы, что означает существенный потенциал снижения себестоимости на российских предприятиях.

Ключевые слова:

концепция затраты на качество, критика PAF модели, функция потери качества Тагути, затраты на предупреждение дефектов, затраты на оценку качества, затраты на внутренние отказы, затраты на внешние отказы, расчет затрат на качество, постоянное совершенствование процессов, расчет затрат на качество на основе операционно-ориентированного расчета себестоимости (ABC)

Скачивания

Данные скачивания пока недоступны.

Биография автора

Сергей Анатольевич Смирнов, Санкт-Петербургский государственный университет, Российская Федерация, 199034, Санкт-Петербург, Университетская наб., 7–9

кандидат экономических наук, доцент

Библиографические ссылки

Литература на русском языке

Деминг Э. Выход из кризиса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 370 с.

Каплан Р. С., Купер Р. Функционально-стоимостной анализ: практическое применение. М.: Вильямс, 2008. С. 352.

References in Latin Alphabet

Andersen B., Moen R. Integrating benchmarking and poor quality cost measurement for assisting the quality management work // Benchmarking International Journal. 1999. Vol. 6, Is. 4. P. 291–301.

Crosby P. Quality is Free. New York: McGraw-Hill, 1979.

Dale B. G., Plunkett J. J. Quality Costing. Gower Publishing, 1999. 284 p.

De Feo M. The Juran Institute Research on Cost of Poor Quality 2005. URL : http://www.juran.com/downloads/COPQ%20Research.pdf (дата обращения: 20.07.2011).

Feigenbaum A. V. Total quality control // Harvard Business Review. 1956. Vol. 34, N 6. P. 93–101.

GDP per unit of energy use. NationMaster. URL: http://www.nationmaster.com/graph/eco_gdp_per_uni_of_ene_use-gdp-per-unit-energy-use (дата обращения: 26.07.2011).

Juran J. M. Quality Control Handbook. New York: McGraw-Hill, 1951.

Kazaz A., Birgonul M. T., Ulubeyli S. Cost-based analysis of quality in developing countries: a case study of building projects // Building and Environment. 2005. Vol. 40, Is. 10. P. 1356–1365.

Keogh W. Total Quality Management — Managing Change in Manufacturing: Contrasting the Problem Solving Approach Employed in a Quality Cost Related Initiative with Soft System Methodology. 1994. URL: http://www.systemdynamics.org/conferences/1994/proceed/papers_vol_1/keog.pdf (дата обращения: 20.07.2011).

Kumar K., Shah R. et al. A review of quality cost surveys // Total Quality Management. 1998. Vol. 9, N 6. P. 479–86.

Murugan R., Kanagi. K. The Implementation of Cost of Quality (COQ) Reporting System in Malaysian Manufacturing Companies: Diffi culties Encountered and Benefi ts Acquired // International Journal of Business and Social Science 2011. Vol. 2, N 6. Р. 86–90.

Plunkett J. J., Dale B. G. A review of the literature on quality related costs // International Journal of Quality & Reliability Management. 1987. Vol. 4, N 1. P. 40–51.

Schneiderman A. M. Optimum Quality Costs and Zero Defects: Are They Contradictory Concepts? // Quality Progress. 1986. Vol. 19, N 11. P. 28–31.

Tsai W. H. Quality cost measurement under activity-based costing // International Journal of Quality & Reliability Management. 1998. Vol. 15, Is. 7. P. 719–752.

Wang M.-T., Wang S. S.-C., Wang S. W.-C., Wang A. S.-M. An Introduction of COQ Models and Their Applications. URL: http://www.ppml.url.tw/EPPM/conferences/2010/download/SESSION4/ дата обращения: 20.07.2011).

Translation of references in Russian into English